Die große Herausforderung in der Konzeption: Die sehr heterogenen Zielgruppen auf einen zentralen Brandauftritt zusammenzuführen. Denn es werden nicht nur Architekten und Designer bedient die für Hersteller und Endkunden Produkte verplanen, sondern ebenso Komponentenpartner (als Hersteller von Leuchten), sowie darüber hinaus Händler, Bauträger, und private Käufer von Lustern. Diese enorme Zielgruppen-Mischung wird noch einmal getoppt von einer ebensolchen Mannigfaltigkeit an Produkten (es werden Produkte aller Swarovski-Units von Leuchten und Lustern über Crystal Strands bis hin zu Wellnessprodukten und vielen anderen mehr verplant). Von daher galt es, die bestehenden internen Logiken auf eine selbsterklärende Consumersicht umzulegen. Das Ergebnis ist ein konversionsgetriebener Brandauftritt mit Kontaktmöglichkeiten für die einzelnen Zielgruppen, der mit seiner inhaltlichen Neuausrichtung auch zur organisatorischen Weiterentwicklung beigetragen hat. Eine Aufgabe mit strategischem Tiefgang, ganz nach Netural-Geschmack.